Политика конфиденциальности

Кто управляет Zeloris Help

Zeloris Help управляется Nexidy Labs OÜ. Название юридического лица указано здесь, потому что оно используется в контексте Meta Business Verification. Регистрационный номер и юридический адрес в этом контенте репозитория не включены; они будут опубликованы только после предоставления через OPERATOR_INPUT.

Свяжитесь с нами через настройки Support в приложении, когда они будут доступны. Публичный email поддержки на этом сайте пока не опубликован.

Что делает продукт

Zeloris Help — локальный маркетплейс небольших задач поблизости. Пользователи публикуют задачи, помощники делают предложения, владелец выбирает, совпавшие участники используют чат задачи, могут согласовывать местоположение, завершают работу и оставляют оценки.

Категории обрабатываемых данных

• Данные аккаунта и профиля (например отображаемое имя и идентификаторы аутентификации через Supabase Auth).
• Содержимое задач, которое вы отправляете (заголовок, описание, категория, бюджет, фото, сроки).
• Данные местоположения: приблизительное публичное до совпадения; точное частное для участников после принятия; опциональное живое местоположение помощника, пока включён обмен.
• Предложения, сообщения чата для совпавших задач, состояние завершения и оценки.
• Жалобы, блокировки и связанные метаданные модерации для рассмотрения отчётов о безопасности.
• Токены устройств push-уведомлений и предпочтения уведомлений (через Expo / APNs / FCM).
• События first-party продуктовой аналитики (воронка и узкая UX-телеметрия), хранимые в нашем backend Supabase.

Зачем мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные для работы маркетплейса: аутентификация пользователей, публикация и поиск задач, сопоставление предложений, чат задачи и согласование местоположения для участников, транзакционные push-уведомления, жалобы/блокировка и модерация, измерение здоровья продуктовой воронки и выполнение запросов на удаление аккаунта.

Приватность местоположения

До совпадения другие пользователи видят приблизительное публичное местоположение задачи — не точный частный адрес. После принятия предложения точное местоположение доступно совпавшим участникам. Живой обмен местоположением помощника опционален и предназначен для согласования прибытия, пока обмен включён.

Оплата

Zeloris Help сейчас не обрабатывает оплату задач, не держит escrow и не берёт комиссию с оплаты задачи. Оплата между Клиентом и Помощником договаривается напрямую вне платформенного расчёта. Поэтому этот черновик конфиденциальности не описывает обработку карточных платежей за оплату задачи на платформе.

Аналитика в продукте и на этом сайте

В мобильном продукте события first-party продуктовой аналитики хранятся 90 дней, затем очищаются. Аналитика спроектирована так, чтобы не хранить в payload событий точное местоположение, свободный текст задачи, тела чата и подобный высокочувствительный контент.

Этот публичный сайт не загружает сторонние маркетинговые SDK аналитики. Не добавляйте дополнительные трекеры сайта без явного продуктового решения.

Поставщики услуг (субпроцессоры / инфраструктура)

• Supabase — аутентификация, база PostgreSQL/PostGIS, storage, realtime и связанные backend-сервисы.
• Expo / Apple Push Notification service (APNs) / Firebase Cloud Messaging (FCM) — доставка push.
• Mapbox — Directions только server-side для утверждённых функций маршрутизации (не как общий трекер публичного сайта).
• Resend — доставка транзакционных Auth-писем (например подтверждение и сброс пароля).

Модерация

Пользователи могут жаловаться на задачи или пользователей и блокировать пользователей. Модерация использует отдельную внутреннюю консоль (не этот публичный маркетинговый сайт) для рассмотрения жалоб и применения мер.

Удаление аккаунта

Аккаунт можно удалить в приложении: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Удалить аккаунт (два подтверждения). По DEC-073 Auth-идентичность удаляется безвозвратно; личные/приватные данные удаляются; активная совпавшая работа сворачивается нейтрально; если контрагентам всё ещё нужна общая история, могут остаться только минимизированные по приватности анонимизированные оболочки; оценки с вашим участием удаляются; ссылки actor в аналитике обнуляются, чтобы аналитика не блокировала удаление.

Языки и дети

UI продукта поддерживает английский, эстонский и русский. Этот черновик не изобретает точный минимальный возраст сверх обычных ожиданий потребительского приложения; оператор/юрист должен зафиксировать финальную формулировку возраста/допуска до публикации в магазинах.

Изменения

Когда этот черновик будет заменён политикой, одобренной юристом, дата публикации и формулировки будут обновлены. До тех пор считайте эту страницу фактическим продуктовым раскрытием только для инженерной и релизной готовности.