Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Zeloris Help’i isikuandmete vastutav töötleja on Nexidy Labs OÜ, registrikood 17422633, asukoht Narva, Eesti (Äriregister).

Privaatsuse ja toe kontakt: support@zeloris.help. Võite kasutada ka rakenduse Toe seadeid, kui need on saadaval.

2. Mis on Zeloris Help

Zeloris Help on kohalik turuplats lähedalasuvate väikeste tööde jaoks. Olenevalt kasutatavatest funktsioonidest võite luua konto; postitada või avastada ülesandeid; esitada või vastu võtta pakkumisi; kasutada ülesande vestlust; koordineerida asukohta; luua teenusepakkuja profiili; saata või vastu võtta otse teenusepäringuid; jätta hinnanguid; teavitada või blokeerida kasutajaid; osta valikulisi digiteenuseid (Pro, Task Boost, Featured Provider); ning vaadata veebis piiratud avalikku ülesande või teenusepakkuja teavet.

Rakendus on saadaval inglise, eesti ja vene keeles.

3. Isikuandmete kategooriad

Olenevalt teenuse kasutamisest võime töödelda:

• Konto ja sisselogimise andmed — näiteks e-posti aadress, sisselogimisviisi identifikaatorid (e-post/parool, Apple, Google ja muud seadistatud viisid) ning turvalisusega seotud autentimise metaandmed.
• Profiiliandmed — kuvatav nimi, valikuline avatar, keele- ja teavitusteelistused ning kirjed selle kohta, milliste Tingimuste ja Privaatsuspoliitika versioonidega olete rakenduses tutvunud.
• Turuplatsi sisu — ülesannete pealkirjad, kirjeldused, kategooriad, eelarved, ajakava või märkmed, fotod, pakkumised, vestlussõnumid, lõpetamise olek ja hinnangud.
• Teenusepakkuja profiili andmed — pealkiri, kirjeldus, teenindusala, kategooriad, hinnamärkused, kas võtate päringuid vastu, ja seotud kataloogiväljad, mille te avaldate.
• Otse teenusepäringud — teave, mis seob kliendi päringu teenusepakkujaga.
• Asukohaandmed — ligikaudne avalik ülesande asukoht avastamiseks enne sobitumist; täpne privaatne asukoht sobitatud osalejatele pärast pakkumise vastuvõtmist; valikuline abilise reaalajas asukoht jagamise ajal; ning jämedad saabumise või edenemise andmed koordineerimiseks.
• Turvalisuse ja moderatsiooni andmed — teavitused, blokeeringud ja ülevaatuse teave kuritarvituste käsitlemiseks.
• Push-teavituste andmed — seadme push-tokenid ja seotud edastuskirjed (Expo, Apple Push Notification service ja Firebase Cloud Messaging).
• Ostu- ja juurdepääsuandmed — tellimuse ja juurdepääsu olek, Task Boost’i ja Featured Provider’i kirjed ning ostu kinnitamise andmed Apple App Store / Google Play tehingute valideerimiseks.
• Tootanalüütika — piiratud esimese poole kasutus- ja töökindlussündmused meie süsteemides (kavandatud nii, et need ei sisaldaks täpset asukohta, ülesande vaba teksti ega vestlussõnumite sisu).
• Tehnilised diagnostikaandmed — krahhi või vea diagnostikakoodid Expo EAS Observe’i kaudu, ilma turuplatsi vaba teksti tahtliku lisamiseta.
• Veebisaidi tehnilised logid — tavapärased serveri või majutuse logid staatilise saidi ning avalike sirvimis- või jagamislehtede teenindamiseks. See veebisait ei laadi kolmandate osapoolte turundusanalüütika tööriistu.

4. Eesmärgid, õiguslikud alused ja vajalikud andmed

Töötleme isikuandmeid üksnes allpool nimetatud eesmärkidel. Kui kohaldub EL/EMP GDPR, on peamised õiguslikud alused järgmised.

• Teie taotletud teenuse osutamine (konto, profiil, turuplatsi postitused ja pakkumised, vestlus, sobitumise koordineerimine, teenusepakkuja kataloogi funktsioonid, valikulised digitaalsed õigused) — lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b).
• Platvormi turvamine, pettuse ja kuritarvituse tõkestamine, teavituste ja blokeeringute käsitlemine ning piiratud esimese poole analüütika töökindluse mõistmiseks — õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f), kaalutuna teie õiguste suhtes.
• Valikulised seadme funktsioonid, mida operatsioonisüsteem käsitleb loapõhistena — näiteks push-teavitused või reaalajas asukoha jagamine — nõusolek seal, kus see on nõutav (GDPR art 6 lg 1 p a). Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta, lülitades asjakohase loa või funktsiooni rakenduses või seadme seadetes välja; tagasivõtmine ei mõjuta enne seda seaduslikult toimunud töötlemist.
• Meile kohalduvate juriidiliste kohustuste täitmine — juriidiline kohustus (GDPR art 6 lg 1 p c), kui see kohaldub.

Põhiteenuse osutamiseks on üldjuhul vajalikud sisselogimisandmed (näiteks e-post), kuvatav nimi turuplatsi identiteediks ning turuplatsi sisu, mille te nende funktsioonide kasutamisel esitate. Valikulised funktsioonid (näiteks avatar, reaalajas asukoha jagamine, push-teavitused või tasulised digiteenused) töötlevad lisandmeid ainult siis, kui te neid kasutate.

Selle privaatsuspoliitikaga tutvumise kinnitamine rakenduses tähendab, et teid teavitati töötlemisest. Seda ei käsitleta ühe üldise nõusolekuna kõigile siin loetletud töötlemistoimingutele. Töötlemine jätkub ülaltoodud alustel.

Me ei müü isikuandmeid ega kasuta reklaamitööriistu rakendusteüleseks jälgimiseks.

Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks teie suhtes õiguslikke tagajärgi või mis teid muul sarnasel viisil oluliselt mõjutaksid. Pakkumiste vastuvõtmise ja sarnased turuplatsi valikud teevad kasutajad.

5. Asukoha privaatsus

Enne sobitumist näevad teised kasutajad üldjuhul ülesande ligikaudset avalikku asukohta — mitte täpset privaatset aadressi.

Pärast pakkumise vastuvõtmist on täpne ülesande asukoht kättesaadav sobitatud osalejatele.

Abilise reaalajas asukoha jagamine on valikuline ja mõeldud saabumise koordineerimiseks. Jämedat saabumise edenemist võidakse kliendile näidata osalejate reeglite järgi ka siis, kui elava kaardi jagamine on välja lülitatud.

Heakskiidetud funktsioonide marsruudisoovitused kasutavad meie serverites Mapbox Directions’i. Kaardi kuvamiseks võidakse kasutada Google Maps’i (Android) või Apple Maps’i (iOS).

6. Kasutaja loodud sisu, sõnumid ja teenusepakkuja funktsioonid

Teie esitatud sisu (ülesanded, pakkumised, vestlus, fotod, hinnangud, teenusepakkuja profiili tekst, otse teenusepäringud) töödeldakse selle kuvamiseks ettenähtud adressaatidele turuplatsi reeglite järgi ning moderatsiooni käitamiseks.

Teised kasutajad võivad näha avatud ülesandeid ja avalikke teenusepakkuja profiile. Kui see on lubatud, võib avalik veebisait näidata sirvimis- või jagamislehtedel piiratud privaatsust arvestavaid avalikke välju.

Kasutajad võivad teavitada ülesannetest või kasutajatest ning blokeerida kasutajaid. Meie moderatsioonimeeskond vaatab teavitusi sisevahendis, mis ei ole osa sellest avalikust veebisaidist.

7. Maksed: ülesande tasu vs digitaalsed ostud

Reaalse ülesandetöö tasu lepitatakse otse kliendi ja abilise vahel väljaspool Zelorise platvormi arveldust. Zeloris ei hoia ülesande tagatisraha, ei maksa abilistele ülesande eest ega võta praeguses mudelis komisjonitasu ülesande tasult.

Zelorise valikulised digiteenused — Pro tellimus, Task Boost ja Featured Provider — ostetakse Apple In-App Purchase’i ja/või Google Play Billing’u kaudu. Apple ja Google töötlevad need poe maksed oma tingimuste alusel. Meie saame ja töötleme ostu kinnitamise andmeid, mis on vajalikud vastava juurdepääsu andmiseks, uuendamiseks, tühistamiseks või aegumiseks meie süsteemides.

Me ei salvesta nende poeostude täielikke kaardinumbreid Zelorise süsteemides.

8. Analüütika ja diagnostika

Mobiilirakenduse esimese poole tootanalüütika sündmusi säilitatakse 90 päeva ja seejärel kustutatakse. Need on operatsiooniandmed ega ole reklaamiprofiilid.

Krahhi ja vea diagnostika Expo EAS Observe’i kaudu piirdub tehnilise stabiilsuse signaalidega. Kui kaua diagnostikateenuse osutaja seotud kirjeid säilitab, määrab see osutaja ning see on eraldi 90-päevasest analüütika kustutamisest.

See avalik veebisait ei laadi kolmandate osapoolte turundusanalüütika tööriistu.

9. Vastuvõtjad ja teenusepakkujad

Olenevalt funktsioonist võidakse isikuandmeid avaldada:

• Teistele kasutajatele — näiteks ülesande või teenusepakkuja teave, mille te kättesaadavaks teete, vestlus sobitatud osalejate vahel ning ligikaudne või täpne asukoht vastavalt ülaltoodud asukohareeglitele.
• Meie töötlejatele ja taristuteenuste osutajatele, kes tegutsevad meie juhiste alusel, sealhulgas: Supabase (autentimine, andmebaas, failisalvestus, reaalaja funktsioonid ja serverifunktsioonid; Production piirkond EU North / Stockholm); Expo, Apple Push Notification service ja Firebase Cloud Messaging (push-edastus); Mapbox (marsruudisuunad heakskiidetud funktsioonide jaoks); Google Maps (Androidi kaardi kuvamine) ja Apple Maps (iOS-i kaardi kuvamine); Resend (tehingulised konto e-kirjad, näiteks kinnitus ja parooli lähtestamine); Vercel (avaliku veebisaidi majutus); ning Expo EAS Observe (krahhi/vea diagnostika).
• Apple’ile ja Google’ile — kui kasutate nende sisselogimist või teete rakendusesiseseid oste; nemad töötlevad poe makseid ka oma rollide ja tingimuste alusel.

Me ei müü isikuandmeid kolmandatele isikutele nende enda turunduseks.

10. Säilitamine ja konto kustutamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik selles poliitikas kirjeldatud eesmärkidel, sealhulgas turvalisus, vaidluste või kuritarvituste käsitlemine ja õigusnormide täitmine.

Tootanalüütika sündmused kustutatakse 90 päeva pärast. Muid andmeid säilitatakse seni, kuni teie konto on aktiivne ja asjakohane turuplatsi või turvalisuse eesmärk kestab, välja arvatud juhul, kui kohaldub lühem tähtaeg või te kustutate konto.

Konto saate kustutada rakenduses: Seaded → Privaatsus ja ohutus → Kustuta konto (kaks kinnitust). Juhised on ka aadressil https://zeloris.help/et/delete-account.

Konto kustutamisel eemaldame teie sisselogimise identiteedi ja isikliku profiiliteabe, et te ei saaks kontot enam kasutada. Eemaldame või tühjendame ka privaatsed andmed, nagu eelistused, push-tokenid, teie privaatsed ülesande asukohad, fotod ülesannetelt, mis kustutatakse või anonüümitakse, teie kirjutatud sõnumid (ja seotud vestlussisu anonüümitud ülesannetel), blokeeringud ning teid puudutavad hinnangud. Käimasolev sobitatud töö tühistatakse neutraalse turvalisuse väljumisena, et kustutamine ise ei looks teile usaldusväärsuse karistust.

Piiratud teave võib jääda alles seal, kus teine kasutaja vajab endiselt arusaadavat turuplatsi ajalugu: näiteks anonüümitud ülesande või pakkumise kirje ilma teie nime, kontaktandmete või privaatse asukohata. Isikuandmeteta redigeeritud moderatsioonikirjed võivad samuti jääda turvalisuse ja auditi terviklikkuse jaoks. Analüütikasündmused võivad jääda ilma seoseta teie kasutajakontoga seni, kuni toimub 90-päevane analüütika kustutamine. Apple’i või Google’i juures olevad poeostude kirjed jäävad nende enda säilitamisreeglite alla.

11. Teie õigused (sh GDPR)

Kui teile kohaldub GDPR või samaväärne õigus, võib teil olla õigus andmetele juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks, piiramiseks või teatud töötlemisele vastuväite esitamiseks ning andmete ülekandmiseks, õiguslike piirangute piires.

Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võite selle igal ajal tagasi võtta, nagu on kirjeldatud punktis 4, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

Teil võib olla ka õigus esitada kaebus järelevalveasutusele. Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon, ilma et see piiraks teisi pädevaid asutusi seal, kus te elate või töötate.

Õiguste kasutamiseks kirjutage support@zeloris.help. Mõned taotlused saab lahendada otse rakenduses (näiteks profiili muutmine või konto kustutamine).

12. Rahvusvahelised edastused

Peamised rakenduse andmed majutatakse Supabase’iga Euroopa Liidus (Stockholm / eu-north-1). Mõned teenusepakkujad (näiteks Apple, Google või Expo push- ja diagnostikateed) võivad andmeid töödelda teistes riikides.

Kui edastus väljapoole EL/EMP-d nõuab kaitsemeetmeid, tuginedakse nende teenusepakkujate kohalduva õiguse alusel kättesaadavatele edastusvahenditele — näiteks standardsetele lepingutingimustele — või muule seaduslikule alusele, mis sellele edastusele kohaldub. Me ei väida iga teenusepakkuja kohta konkreetset edastusvahendit peale selle, mida need teenusepakkujad oma teenuste kohta dokumenteerivad.

13. Lapsed ja sobivus

Zeloris Help on mõeldud inimestele, kes saavad kohalduva õiguse alusel seaduslikult konto luua ja veebipõhist turuplatsteenust kasutada. See ei ole loodud lastele ega ole lasterakendus.

Kui te ei ole seaduslikult õigustatud teenust kasutama, ärge looge kontot.

14. Muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat uuendada, kui teenus või õigusnõuded muutuvad. Kuupäev „Viimati uuendatud“ ja versiooni id (praegu 2026-10-19) tuvastavad avaldatud versiooni.

Kui enne rakenduses jätkamist tuleb üle vaadata uus Privaatsuspoliitika või Tingimuste versioon, palume teil uuendatud dokumendid üle vaadata. Väiksemad informatiivsed muudatused, mis seda sammu ei nõua, nõutavat versiooni id-d ei muuda.