Kasutustingimused

1. Operaator ja kokkulepe

Zeloris Help’i opereerib Nexidy Labs OÜ, registrikood 17422633, asukoht Narva, Eesti (Äriregister). Kontakt: support@zeloris.help.

Kui te nende Tingimustega ei nõustu, ärge teenust kasutage. Kui enne rakenduses jätkamist tuleb üle vaadata uuendatud Tingimused või Privaatsuspoliitika, palume need üle vaadata. Privaatsuspoliitikaga tutvumise salvestamine tähendab, et teile edastati see teave; see ei asenda Privaatsuspoliitikas kirjeldatud õiguslikke aluseid töötlemiseks.

2. Teenus ja turuplatsi rollid

Zeloris Help on tarkvaraline turuplats, mis aitab leida lähedalasuvat abi väikeste kohalike tööde jaoks. Nexidy Labs OÜ pakub platvormi ja allpool kirjeldatud valikulisi tasulisi digifunktsioone. Nexidy Labs OÜ ei ole kasutajate vahel kokkulepitava reaalse ülesandetöö müüja.

Klient (ülesande omanik) võib ülesande postitada. Abiline võib teha pakkumise. Klient valib, kelle vastu võtta. Sobitatud osalejad võivad kasutada vestlust, asukoha koordineerimist, lõpetamise vooge ja hinnanguid.

Mõned kasutajad võivad avaldada ka teenusepakkuja profiili ja ilmuda kataloogis. Profiil võib kirjeldada teenuseid, mida pakub eraisikust abiline või professionaalne teenusepakkuja. Zeloris ei liigita kasutajaid maksu- või litsentsimise eesmärgil kauplejateks ega kontrolli professionaalset staatust. Kasutajad vastutavad oma tegevusele kohalduvate õigusnormide täitmise eest.

Lisafunktsioonid võivad hõlmata otse teenusepäringuid, avaliku veebi sirvimis- või jagamislehti ning allpool kirjeldatud valikulisi tasulisi digiteenuseid.

Rakendus on saadaval inglise, eesti ja vene keeles.

3. Kontod ja sobivus

Peate esitama täpsed sisselogimisandmed, hoidma volitused turvalisena ning vastutama tegevuse eest oma konto all.

Peate olema kohalduva õiguse alusel seaduslikult õigustatud konto looma ja veebipõhist turuplatsteenust kasutama. Zeloris Help ei ole loodud lastele ega ole lasterakendus. Kui te ei ole seaduslikult õigustatud teenust kasutama, ärge looge kontot.

Konto saate kustutada rakenduses: Seaded → Privaatsus ja ohutus → Kustuta konto (kaks kinnitust). Vt ka https://zeloris.help/et/delete-account.

4. Turuplatsi käitumine

• Postitage tõeseid ülesandekirjeldusi ja pakkumisi, mida kavatsete täita.
• Ärge kasutage teenust ebaseaduslikuks, petturlikuks, ahistavaks, ärakasutavaks või ohtlikuks tegevuseks.
• Ärge üritage teavitamise, blokeerimise või moderatsioonimeetmetest kõrvale hiilida.
• Täpne privaatne asukoht ja reaalajas asukoht on sobitatud töö koordineerimiseks — mitte avalikuks avastamiseks enne pakkumise vastuvõtmist.
• Austage teiste kasutajate turvalisust ja privaatsust nii rakenduses kui väljaspool seda.

5. Teenusepakkuja profiilid ja otse teenusepäringud

Kui avaldate teenusepakkuja profiili, vastutate kuvatava teabe õigsuse ja kohalike teenuseosutamise reeglite järgimise eest, sealhulgas reeglite eest, mis kohalduvad, kui tegutsete professionaalse kauplejana.

Otse teenusepäringud võimaldavad kliendil toote kaudu teenusepakkujalt tööd küsida. Need ei loo iseenesest töösuhet Zelorisega ning Zeloris ei ole reaalse ülesandeteenuse müüja.

Teatud teenusepakkuja või täiendavate turuplatsi funktsioonide jaoks võib olla nõutav Pro tellimus, nagu rakenduses näidatakse, kui need funktsioonid on piiratud.

6. Asukoht ja turvalisus

Enne sobitumist näitavad ülesanded ligikaudset avalikku asukohta. Pärast pakkumise vastuvõtmist võib täpne asukoht olla osalejatele kättesaadav. Valikuline abilise reaalajas asukoha jagamine võib aidata saabumist koordineerida.

Reaalsed kohtumised hõlmavad riske. Kasutage hinnangut, kohtuge ainult siis, kui olete kindel, ja kasutage vajadusel teavita või blokeeri funktsioone. Meie moderatsioonimeeskond vaatab teavitusi.

Zeloris ei garanteeri ühegi kasutaja ega offline suhtluse identiteeti, oskusi, seaduslikkust ega turvalisust.

7. Sisu ja litsents

Säilitate õigused esitatud sisule. Annate Zelorisele mitteainuõigusliku litsentsi sisu majutamiseks, töötlemiseks, kuvamiseks ja käitamiseks turuplatsi ning seotud veebilehtede jaoks (näiteks avatud ülesande näitamine lähedalasuvatele abilistele või avalik jagamisleht piiratud avalike väljadega).

Ärge esitage sisu, mille jagamiseks teil õigusi ei ole, ega ebaseaduslikku või õigusi rikkuvat sisu.

8. Ülesande tasu ja kasutajatevahelised vaidlused

Reaalse ülesandetöö tasu lepitatakse otse kliendi ja abilise vahel väljaspool Zelorise platvormi arveldust.

Zeloris ei hoia ülesande tagatisraha, ei maksa abilistele ülesande eest ega võta praeguses mudelis komisjonitasu ülesande tasult.

Zeloris ei ole selle privaatse maksekokkuleppe osapool ega garanteeri makse tulemusi, kasutajatevahelisi tagastusi ega kasutajate maksukuulekust.

Vaidlused kasutajate vahel offline töö kvaliteedi või ülesande tasu üle on peamiselt kasutajate omavahelised. Zeloris võib modereerida sisu, piirata kontosid või turuplatsi olekut turvalisuse või Tingimuste rikkumise tõttu, kuid ei ole privaatsete maksevaidluste vahekohtunik.

9. Digitaalsed ostud: Pro, Task Boost, Featured Provider

Zeloris võib pakkuda valikulisi tasulisi digiteenuseid, sealhulgas:

• Pro — uuenev tellimus, mis avab täiendavaid tootfunktsioone (näiteks rohkem salvestatud alerte, täpsemad filtrid, teenusepakkuja profiil ja kataloog, otse teenusepäringud ning teenusepakkuja analüütika), nagu rakenduses näidatud.
• Task Boost — ühekordne tasuline edutamine sobiva avatud ülesande jaoks piiratud ajaks. Boost ei pikenda ülesande eluiga üle rakenduse aegumisreeglite ega garanteeri vaatamisi, pakkumisi ega sobitumisi. Task Boost ei ole uuenev tellimus.
• Featured Provider — ühekordne tasuline nähtavus sobiva teenusepakkuja profiili jaoks kataloogis või sirvimises piiratud ajaks. Featured ei ole sama mis „Verified“ ega tähenda, et Zeloris on teenusepakkuja väiteid kontrollinud. Featured Provider ei ole uuenev tellimus.

10. App Store’i ja Google Play arveldus

Digitaalsed ostud tehakse Apple In-App Purchase’i ja/või Google Play Billing’u kaudu. Nende ostude arveldust, tellimuste automaatset uuendamist, tühistamist ja tagastusi reguleerivad peamiselt Apple’i ja Google’i tingimused ning poe protsessid lisaks nendele Tingimustele.

Pro pakutakse poe tellimusena seal, kus Apple või Google selle seadistavad. Kui te ei tühista asjakohastes poe tellimuse seadetes, võib uuenev Pro tellimus valitud perioodi eest automaatselt uueneda poe kehtiva hinnaga. Hallake või tühistage Pro uuendusi oma Apple ID või Google Play konto tellimuse seadetes enne uuendamise kuupäeva.

Task Boost ja Featured Provider tasutakse poe kaudu mittetellimuslike digitaalsete ostudena. Need ei uuene automaatselt nagu tellimused.

Pärast edukat poeostu kinnitavad meie süsteemid tehingu ning annavad või uuendavad vastavat juurdepääsu. Juurdepääs võib lõppeda või tühistuda, kui ost tagastatakse, tühistatakse, aegub või tunnistatakse muul viisil kehtetuks poe või meie kinnituse poolt.

Kui ostetud digiteenus on defektne või seda ei osutata kirjeldatud viisil, kirjutage support@zeloris.help. Uurime probleemi ja vajadusel aitame juurdepääsu taastada või suuname teid poe tagastusprotsessi. Kohustuslikud EL/EMP tarbijaõigused, millest ei saa loobuda, jäävad kehtima, sealhulgas seadusjärgsed õiguskaitsevahendid digitaalse sisu või teenuste mittevastavuse korral.

Poeostude tagastusi ja taganemist käsitletakse peamiselt Apple’i või Google’i kaudu nende reeglite ja kohalduva õiguse järgi. Zeloris ei pea eraldi rakendusesisest tagastuslauda peale poe protsesside ja nende õigusnõuete.

Ostude või arvelduse küsimustes kirjutage support@zeloris.help ning lisage kasutatud pood, ligikaudne ostuaeg ja poe tellimuse või tehingu viide, kui see on olemas. Poodides kuvatavad hinnad võivad olla lokaliseeritud Apple’i või Google’i poolt. Zeloris ei luba konkreetseid järjestustulemusi, teenistust ega äritulemusi Pro, Boost’i või Featured’i eest.

11. Saadavus ja muudatused

Teenus võib muutuda, kogeda seisakuid või olla piiratud taristu- või platvormipakkujate poolt (sealhulgas majutus, push-edastus, Apple, Google, kaardi- või marsruuditeenused ning konto e-posti edastus).

Võime neid Tingimusi uuendada. Olulised uuendused, mis tuleb enne jätkamist üle vaadata, avaldatakse uue versiooni id all (praegu 2026-10-19) ja võivad nõuda ülevaatamist rakenduses.

12. Vastutusest loobumine

Seadusega lubatud ulatuses pakutakse Zeloris Help’i turuplatsi koordineerimise ja tarkvaratööriistana. Me ei garanteeri, et abilised võtavad töö vastu, et töö vastab kindlale standardile, et offline kohtumised on turvalised või et platvormivälised ülesandemaksed õnnestuvad.

Miski nendes Tingimustes ei välista ega piira vastutust, mida kohalduva õiguse alusel ei saa välistada ega piirata (sealhulgas kohustuslik tarbijakaitse).

13. Kohalduv õigus

Neile Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus, ilma et see piiraks kohustuslikku tarbijakaitset teie elukohariigis.

Pädevad on Eesti kohtud, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus annab teile õiguse esitada hagi teises pädevas kohtus.

14. Kontakt

Küsimused nende Tingimuste kohta: support@zeloris.help.

Privaatsuse üksikasjad on kirjeldatud privaatsuspoliitikas: https://zeloris.help/et/privacy.